|  |
|
Bedre resultater på bundlinjen, tidsbesparelser på 75 procent i projekterne, en dygtigere leder og begejstrede medarbejdere, som tager ansvar. Det er blot nogle af de konkrete resultater, som afdelingen Revenue Integrity hos Scandinavian Airlines System i Danmark (SAS) har opnået i samarbejde med Résult Management og ledelsesrådgiver Anette Næsborg.
Revenue Integrity er en del af SAS Revenue Management og står for den tekniske administration af kundernes reservationer. Det er afdelingens Manager Susanne Sørensen, som har været ankerkvinde på udviklingen.
De seneste fire år har hun benyttet Anette Næsborg som individuel ledelsesrådgiver og sparringspartner og til udvikling af afdelingens 18 projektledere og medarbejdere. Hun har også været deltager i Résult Managements ledernetværk:
”Udgifterne til ledelsesudviklingen er beskeden, når vi ser de fantastiske resultater, som vi opnår hver dag. SAS har i samarbejde med Résult Management og Anette Næsborg kørt et konkret projektlederforløb for Revenue Integrity afdelingen. Forløbet har skabt tydelig succes i afdelingen og målbare resultater på bundlinjen. Vi har blandt andet nedbragt tidsforbruget på vores projekter med 75 procent. Vores projektledere er blevet mere effektive og har fået redskaber til at klarlægge opgaver og mål, afstemme forventninger og sammensætte det rette team. Projektlederne er også blevet mere tydelige i deres rolle. I dag er vores projekter altid færdige til tiden takket været vores investering i projektudvikling hos Résult Management, fortæller Susanne Sørensen, Manager Revenue Integrity, SAS.
Nyt værktøj skaber stærke teams
Résult Management har samtidig gennemført et 2-dags teamseminar for Susanne Sørensens afdeling. Her fik 18 medarbejdere lavet en teamprofil med ledelsesværktøjet Effective Intelligence™.
”Effective Intelligence er et utroligt effektivt redskab, som er let at benytte. Her bliver vi bevidste om vores stærke sider og hvordan teamet supplerer hinanden bedst. I vores teamudvikling med Résult Management og Anette Næsborg har vi skabt målbare resultater, mindre fnidder på arbejdspladsen og langt større tryghed i afdelingen. Før oplevede medarbejderne stor frustration i arbejdet med produktionsplanlægning i selvstyrende grupper. Med Effective Intelligence har vi fået et værktøj til styring og bedre kommunikation. Værktøjet skaber demokrati og mere faktabaseret og professionel diskussion og problemløsning. Vi får fokus på, hvad vi skal opnå som team. Jeg bruger både Effective Intelligence til personlig udvikling og som redskab til at udvikle medarbejderne, fortæller Susanne Sørensen, Manager Revenue Integrity, SAS.
Et åndehul til personlig vækst
Susanne Sørensen har foruden udvikling af medarbejderne selv deltaget i Résult Managements ledernetværk de seneste fire år:
”I Résult Managements ledernetværk har jeg udviklet mig markant som leder. Jeg er blevet langt mere målrettet og resultatorienteret. I dag er jeg meget bevidst om mit lederansvar, jeg er blevet mere sikker i min rolle, tager ansvar og tør stole på min intuition. Ledernetværket giver et trygt forum til at tage problemstillinger op uden filter og få vendt dem med andre udviklingsparate ledere. Netværket giver et sjældent åndehul til fordybelse og refleksion i en travl hverdag. Anette Næsborg er en dygtig ledelsesrådgiver og facilitator. Hun har stærkt fokus på at se og synliggøre resultater og succes. Hun er god til at omsætte teori til praktisk gennemførelse, hun udfordrer os og sætter refleksion i gang. Og så tager hun også tabubelagte emner op, som normalt er svære at få fat om, som eksempelvis misbrugsproblemer på arbejdspladsen”.
Susanne Sørensen fortsætter videre om sine oplevelser i Résult Managements ledernetværk:
”Alle ledere som deltagere i netværket er blevet langt bedre til at synliggøre og formulere deres resultater. Det skaber større selvtillid og tro på eget lederskab. Jeg har vist mig selv sort på hvidt, at jeg skaber resultater og gør en forskel. Og Anette Næsborg har lært mig at være stolt af mine resultater og fejre dem med mine omgivelser. Min øgede styrke i lederrollen løfter afdelingen og skaber begejstring hos medarbejderne. Når du løfter du dig selv, løfter du også medarbejderne og alle andre omkring dig. Det skaber en positiv spiral og et sjovere liv, slutter Susanne Sørensen, Manager Revenue Integrity, SAS.
|
|
|
  |
|
